Vente en circuit court : un outil en ligne pour gérer la relation client

Granvillage, c’est un outil en ligne conçu par et pour les producteurs en circuit court, pour faire gagner du temps à ceux qui pratiquent la vente directe. Cette solution vous permet d’avoir une vision globale sur votre activité, de suivre vos commandes, de vendre vos produits en ligne, mais aussi gérer vos clients depuis un seul et même endroit. Aujourd’hui, focus sur les fonctionnalités de gestion de la clientèle.

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Un outil en ligne pour gérer vos clients en circuit court

Le circuit court permet un lien privilégié entre le producteur et les consommateurs. Mais entretenir ce lien demande du temps. L’outil en ligne Granvillage vous permet d’avoir accès au listing de vos clients, de les trier selon des critères établis et de communiquer avec une partie ou la totalité de vos clients en quelques clics.

Granvillage, qu’est-ce que c’est ?

Un fichier client pour une vue d’ensemble

L’outil de gestion en ligne Granvillage vous permet de visualiser en un seul et même endroit l’ensemble de vos clients :

• Nom / prénom
• Téléphone
• Email
• Type de client (particulier ou professionnel)
• Nom de l’entreprise

Vous pouvez les trier selon leur statut (particulier ou professionnel), en importer de nouveaux, en ajouter manuellement et télécharger votre fichier. Et parce qu’on sait que tenir à jour sa base client n’est pas toujours facile, cette dernière est automatiquement mise à jour lorsqu’un nouveau client passe commande.

Les étiquettes

Afin de faciliter la gestion de votre fichier clients, vous pouvez attribuer à vos clients une ou plusieurs étiquettes, que vous aurez créées au préalable. Elles vont vous permettre de qualifier vos clients et de regrouper ces derniers selon vos critères : « restaurateur » / « client fidèle » / « traiteur » / « client VIP »… Vous pouvez créer de nouvelles étiquettes en vous rendant sur la fiche d’un client.

Une messagerie en ligne pour communiquer avec vos clients en circuit court

L’onglet messagerie de votre outil en ligne vous permet de communiquer avec vos clients.

Le choix des clients

Vous pouvez choisir de vous adresser à un seul client, à une partie de votre clientèle ou même à la totalité. Sélectionnez vos clients simplement et rapidement grâce aux filtres. En un clic, ciblez l’ensemble de vos clients particuliers ou professionnels, mais aussi vos clients selon les étiquettes que vous aurez définies.

Le message

Vous pouvez rédiger un mail simple, mais aussi ajouter des médias (photos ou vidéos) et des liens. Pour personnaliser vos messages, il est possible de joindre au mail un lien vers le formulaire de commande personnalisé de votre choix ou vers votre marketplace (votre boutique en ligne Granvillage). Si vous souhaitez envoyer votre message à un jour ou une heure précise, il est possible de le programmer pour un envoi ultérieur.

À quoi ça sert ?

Lorsque l’on pratique la vente en ligne en circuit court, garder le lien avec ses clients peut s’avérer être un véritable challenge. C’est pourquoi nous avons voulu vous proposer un outil simple pour communiquer avec vos clients en quelques clics. C’est un gain de temps et c’est un moyen de délivrer une même information à plusieurs destinataires. Vous pouvez partager vos actualités, vos offres du moment, les événements auxquels vous participez ou encore présenter vos produits.

Vous souhaitez essayer Granvillage pour gérer votre activité de vente en circuit court en un seul et même endroit ? Profitez de 2 mois gratuits et demandez une démo à l’un de nos conseillers pour explorer l’outil.

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